Nerds and Words

3 mari greșeli în e-mail marketing

Sunt mai multe, dar cele 3 mari greșeli în e-mail marketing  le vom povesti aici. Și explica.

În era inteligenței artificiale, reclamelor prin VR și a filtrelor AR, e-mail marketingul încă vinde cel mai bine. Vechea și tradiționala metodă de marketing direct încă își face treaba. Asta, dacă avem grijă să o facem bine și să evităm greșelile frecvente pe care le-am făcut sau le fac competitorii noștri. Despre asta este articolul de azi.

 

Potrivit Oberlo, un e-mail generează în medie 42$ pentru fiecare 1$ investit. Asta înseamnă un ROI de peste 4.200%. Wow, nu? 

 

 

Probabil te întrebi dacă încă funcționează. În 2020, Hubspot raporta că peste 78% din marketeri au observat creșteri în interacțiunea clienților prin e-mail în ultimele 12 luni. Deci poți fi sigur că da, încă merge. 

 

 

Dacă marketingul tău înseamnă social media și campanii de comunicare, e ok. Social media te ajută să vinzi și să-ți clădești reputația & comunitatea. Dar poți mai mult. Dacă nu faci încă e-mail marketing, poți învăța cum să începi cu dreptul, prin a evita următoarele greșeli. Dacă faci deja asta, poate nu ți-ai dat seama de anumite lucruri, dar acum vei învăța ce și cum să faci bine.

 

Prin urmare, uite cele 3 mari greșeli în e-mail marketing

 

1. Neglijarea

 

Dacă ocazional, când ai câte o ofertă la produse, trimiți un mail oamenilor din lista de abonați, nu faci e-mail marketing. Caseta de la sfârșitul homepage-ului prin care spui oamenilor să se aboneze la newsletter nu presupune e-mail marketing. Așa cum nici mesajele pe whatsapp nu înseamnă copywriting de calitate.

(Apropo, o mică paranteză, dacă tot suntem la capitolul greșeli, uite aici un articol cu Top 5 greșeli în copywriting)

Chiar dacă emailul vinde cel mai bine, tu nu trebuie să vinzi din prima prin el. Toată esența marketingului prin e-mail e să construiești relații.

 

Exact ca într-o relație umană de orice fel, totul începe cu pași mici. Nu mergi direct acasă la persoana respectivă. Întâi comunicați despre ce vă pasionează și ce aveți în comun. Vă oferiți ajutor, interacționați, iar așa relația începe să crească. La fel este și în cazul e-mailurilor trimise.

 

Trebuie să tratezi această metodă exact ca pe celelalte metode de marketing pe care le folosești. Marketingul prin e-mail necesită propriile campanii.

 

Cum rezolvi problemele de neglijare în e-mail marketing? 

Probabil nu ai mai trimis un e-mail de mult timp, sau oamenii nu mai interacționează deloc cu ce trimiți. Poți să gândești o campanie de revenire prin a oferi ceva. Începe prin a trimite un mail de scuze sau de revedere, în care comunici transparent oamenilor de ce ai lipsit și ce îi așteaptă mai departe. Ulterior, poți trece la mailuri care trimit la acțiune. 

 

Dacă faci content marketing, poți anunța revenirea ta prin a oferi oamenilor gratuit un ebook. Există și alte variante, precum:

• Organizează un giveaway;
• Oferă 30 de minute de consultanță gratuită;
• Organizează o sesiune de Q&A – răspunde oamenilor prin e-mail la orice nelămurire;
• Organizează o serie de mailuri prin care le oferi soluții pentru cele mai comune probleme din industria ta.

 

Ideea este ca oameni să simtă ca vrei să îi ajuți, că le ești alături și nu îi stresezi cu reclame. Ulterior, vor veni și vânzările.

 

2. Inconsecvența

 

Cineva ți-a dat consimțământul și ai obținut o adresă de e-mail. Persoana aceea a primit un pop-up cu mulțumiri. Ai introdus adresa persoanei în lista de abonați. Iar acum, ce faci?

 

Una din problemele de e-mail marketing e că nu suntem consecvenți. Marea majoritate nu trimit un mail de follow-up în care se prezintă sau comunică despre ce primește destinatarul de acum încolo. Doar foarte rar un e-mail de vânzare. Ca să eviți asta, menține comunicarea cu abonații tăi, imediat după abonare. Ai grijă doar să nu faci spam. 

 

Gândește o serie de e-mailuri pe care să le trimiți oamenilor. Spre exemplu:

• Un mail de confirmare în care mulțumești și te prezinți; tot copywriting bun e și ăla.
• Un mail în care povestești abonaților cum poți să-i ajuți prin ce faci tu;
• Un mail în care oferi ceva gratuit: articole dedicate, un ghid, studiu de caz, infografic, tutorial, etc.;
• Un mail în care le arăți cum îi pot ajuta produsele sau serviciile tale.

 

Partea cea mai bună este că majoritatea softurilor de e-mail marketing permit automatizarea acestor serii.

 

3. Irelevanța

 

În cele mai multe cazuri, irelevanța duce la dezabonare imediată. Atât irelevanța, cât și multe greșeli de scriere des întâlnite. Iar asta e valabil în orice, nu doar email marketing. Nu fi irelevant. Nici pe mail, nici pe social media, nici pe website. Nu uita, de pildă, un lucru: Copywriting-ul website-ului tău este la fel de important ca produsul/serviciul pe care îl vinzi.

 

 

Poți citi mai multe despre top 5 greșeli în copywriting, care vor avea impact și asupra mailurilor tale.

 

Întâi de toate, trebuie să-i dai Cezarului ce e al Cezarului. Adică tot ce ai promis că oferi omului care ți-a dat adresa de e-mail. Iar asta ar trebui să ai în vedere pe termen lung.

 

În plus, uite alte câteva sfaturi pentru a te menține relevant în e-mail marketing: 

• Oferă un strop de personalizare mailurilor tale;
• Oferă ceva diferit față de concurenții tăi;
• Scrie mai uman pentru abonații tăi;
• Folosește-te întrebări, cere păreri oamenilor, fă chestionare;
• Trimite mailuri la orele la care abonații sunt activi (de obicei, până în 10AM);
• Măsoară și analizează rezultatele, pentru a vedea ce funcționează (Apropo aici un articol tot despre măsurare: Cum măsori acțiunile de content marketing)

 

 

 

Alt aspect de care ar trebui să ții cont pentru a evita irelevanța este să cureți periodic lista de abonați inactivi. 

 

Ai grijă, fiindcă există două tipuri de abonați inactivi: cei care abia au adormit și cei care dorm de mult. 

 

În prima categorie se află acei abonați care obișnuiau să îți deschidă mailurile și să interacționeze, să-ți consume conținutul, însă treptat au încetat să o mai facă. 

 

Soluția aici este să faci o campanie de re-engagement prin care respecți lucrurile de la punctul 1. Oferă-le ceva în mod gratuit și scrie-le un mesaj personalizat și uman.

 

În cea de-a doua categorie se află abonații care de cel puțin 6 luni nu au mai deschis mailuri sau nu au mai interacționat. Îi poți șterge fără probleme, cu siguranță nu mai sunt interesați. 

 

În cazul acesta, less is more. Pe lângă faptul că vei rămâne doar cu oameni activi care vor să îți citească mailurile, vei economisi și din costuri. De obicei, un software de e-mail marketing te va costa mai mult dacă ai o audiență mai mare. 

 

 

Așadar, acestea ar fi cele 3 mari greșeli în e-mail marketing. Dacă vrei să te asiguri că treaba merge ca unsă, lasă-ne pe noi să ne ocupăm de asta. Mâncăm newslettere și email marketing pe pâine. Scrie-ne aici și hai să facem cunoștință.

 

Material scris de Cristian Niță