Cum se folosesc emoji-urile în social media
Un articol în care ne hlizim. Haha. Cum se folosesc emoji-urile în social media
Astăzi vorbim despre emoji-uri în social media: de ce să le folosim, când să le folosim și când e mai bine să lăsăm pictogramele în favoarea cuvintelor.
Istoria emoji-urilor
Fie că le iubești sau le urăști, emoji-urile au o istorie vastă și un impact relevant. Dar să le limitam la istorie momentan. Ele au fost dezvoltate în a doua parte a anilor ‘90 de către NTT DoCoMo.
92% din utilizatorii de internet folosesc emoji-uri, iar 5 miliarde se trimit în fiecare zi pe Facebook Messenger.
Și da, știm la ce te gândești: emoticoanele erau net superioare. Arătau skill, abilitate de memorare avansată și un ochi artistic. RIP Yahoo! Messenger. Dar ne mulțumim cu ce avem, ce să facem.
Impactul emoji-urilor în viața noastră
S-ar putea să te fi săturat să primești vreo 10 din astea “😂“ după fiecare replică sau să ai ecranul plin de inimioare, însă emoji-urile au un rol fundamental în comunicarea online.
Pe Instagram, folosirea lor crește engagementul cu până la 48%, în timp ce pe Twitter cu 25.4%.
Este clar – fie ele mișto sau nu prea, emoji-urile au puterea de a atrage atenția publicului țintă și de a crește rata de interacțiune, indiferent de platforma pe care sunt folosite.
De ce funcționează atât de bine?
Există mai multe motive pentru care micile pictograme au un efect atât de puternic asupra oamenilor. Iar printre cauzele principale se numără și:
Este singura limbă universal înțeleasă. Mai ceva decât acel copywriting bun 🙂
În afară de iubirea față de semeni, desigur. Indiferent de limba vorbită, complexitatea vocabularului folosit sau atenția interlocutorului, este mult mai simplu să înțelegi despre ce e vorba într-un mesaj cu ajutorul câtorva indicii vizuale. Degeaba oferi servicii de social media, dacă nu oferi zâmbete sau rânjeturi, haha.
Ajută în exprimarea sentimentelor
Comunicarea scrisă poate fi de multe ori înțeleasă greșit. Nuanțele pe care le luăm în considerare atunci când vorbim față-n față (nonverbale & paraverbale) dispar complet în cadrul textelor. Așadar, emoji-urile ajută la clarificarea intențiilor din spatele mesajelor.
Atrag atenția și aerisesc textul, chiar dacă storytelling-ul rămâne rege
Atenția consumatorilor era, în anul 2000, de aproximativ 12 secunde. 15 ani mai târziu, a scăzut la 8 secunde. Pe măsură ce trece timpul, ne e din ce în ce mai greu să alocăm timp pentru texte lungi și plictisitoare. Mai ales când luăm în considerare volumul de informație cu care suntem bombardați zilnic.
Emoji-urile ajută să mai aerisească textul și să țină cititorul investit în mesajul transmis prin text.
Când și cum să le folosim?
Mai răruț că-i mai drăguț
E bine ca emoji-urile să fie folosite atunci când are sens – la finalul unei propoziții clare sau în loc de bullet points pentru o postare. Apropo, uite aici un articol despre lungimea unei postări în social media. Evită folosirea lor în exces, după fiecare câteva cuvinte sau în locul unor substantive.
Nu uita că unele device-uri mai au dificultăți în afișarea lor, așadar asigură-te că mesajul este înțeles foarte clar și în lipsa lor.
Când e cazul
Mai precis, evită folosirea lor atunci când situația este serioasă, tristă sau delicată. Un exemplu excelent de “așa nu” este postarea aceasta de la Hilary Clinton:
E important, ca brand, să înțelegi care este percepția publică asupra anumitor subiecte, iar atunci când lucrurile devin tricky, renunță la emoji-uri.
Când poți să le incluzi în imaginea ta de brand
Este recomandat să îți alegi unul sau câteva emoji-uri care să-ți devină “ambasadori”. Dacă ai un business bazat pe nuci de cocos, vei folosi în mod special acest emoji “🥥” în postări și în conversațiile cu clienți.
Dacă ai o afacere ce conține în logo o gărgăriță, “🐞” e noul tău cel mai bun prieten.
Prin alegerea unor pictograme care reprezintă clar brandul tău (preferabil indedite sau mai puțin folosite), vei putea să te diferențiezi în valul de informații de pe news feedurile clienților tăi. În plus, vor adăuga o notă personală în conversațiile pe care le ai în comentarii sau în privat cu clienții.
Concluzii
Am încercat să vorbim despre cum se folosesc emoji-urile în social media
Vasăzică, emoji-urile nu-s nici bune, nici rele. Ele sunt. 🙂
Așadar, cea mai bună opțiune e să fim înțelepți și să profităm de ele atunci când știm că ne vor aduce un plus de engagement, de atenție sau de recunoaștere în piață.
Nu uita că lumea comunicării online este vastă și în continuă schimbare, deci atenția la detalii poate face mari diferențe pe termen lung.
Însă dacă aceste mici pictograme încă îți dau bătăi de cap, lasă-ne să te ajutăm. Suntem fluenți nu doar în social media, ci și în emoji. Și ne mândrim cu asta. 😁
